常见问题

1. 雅清芙姿在线商场、微商城的商品是正品吗?

    您好,雅清芙姿从创建开始,就秉承诚信为本,保障正品的政策。无论是在过去还是未来,雅清芙姿致力于让您能够放心、轻松地享受购物带来的愉悦体验。我们诚挚邀请您一起监督产品和服务质量,帮助雅清芙姿有更好进步!

 

2. 订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

    由雅清芙姿直接出库订单24小时内安排发货(大型活动或重大节假日可能会稍有延迟),发货后根据不同城市,约3-5天商品会送达到您的手中。您可在订单详情进行包裹跟踪查询,由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的物流情况可能有一定延迟。

 

4. 雅清芙姿使用什么快递?

    雅清芙姿目前不指定快递,系统会根据填写的收货地址自动分配快递进行派送,客户可自主登录官网或微商城,点击“我的订单”了解快递配送进度。

 

5. 多少钱包邮?

雅清芙姿现阶段执行全场包邮,顾客请无需担忧。如果邮费政策有调整,雅清芙姿会通过公告的形式通知。

 

6. 订单收货人信息(地址、联系方式、联系人)填写错了,如何修改?

很抱歉,订单一旦提交后将无法修改,请您及时联系雅清芙姿客服人员,在仓库发货前都可以为您备注更改。

 

7. 订单取消后还能恢复吗?

订单一旦取消后将无法恢复,但您可以在订单操作中选择再次购买。

 

8. 如何获得发票?

如您需要发票,请您在提交订单时按要求填写好发票抬头,单位抬头需要填写统一社会信用代码。雅清芙姿将会把发票与商品一同寄出。

 

9. 是否支持货到付款?

雅清芙姿暂不支持货到付款,建议您可以选择在线支付,全场免邮,同时提供7天无理由退换货服务,请您放心购买。

 

10. 如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?

    雅清芙姿对于所售商品均提供完善的售后服务。如需退换货,请您确保所购商品未经穿着、包装完好且配件齐全,不影响二次销售,退回之前请与售后客服申请受理,请勿私自寄回仓库,以免影响您的退换货进程。请注意,任何情况下,雅清芙姿都不接受邮费到付。

 

11. 包装已经拆开,是否可以办理退换货?

包装拆开,已影响2次销售,无法办理退换货。如商品存在质量问题,请联系雅清芙姿售后客服,我们会竭诚为您服务。


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