退换货政策

雅清芙姿微商城(以下简称官网)的退换货,不包含员工内购商品及其他有特殊说明的商品。以下条款仅适用于自微商城和官网购买的情况,如自其他购物平台或零售店购买,相应条款请咨询原购买渠道。

微商城和官网支持“7天无理由退货服务”。

“七天无理由退货”范围:用户在收到商品(自快递签收日起算(含当日))的7天内,且商品为未使用、未破坏原包装、不影响第二次销售的情况。

微商城和官网仅接受在上述两个平台购买的商品的退换货。门店或其他途径购买的商品请至原购买渠道进行咨询和退换货;

订单状态为“开始配送”时,订单将无法取消。如需退换货,请在确认收货后,再发起退换货的申请;

您可在微商城和官网上自助申请退换货;

任何退换货申请都请务必在您确认收货后发起;

微商城和官网支持同笔订单的单件或多件商品退换货;

在发起退换货申请后,雅清芙姿会在3-5个工作日进行您的需求审核,审核通过前,请勿将原商品寄回,否则将影响您的退换货进程;

退换货审核通过后,请将原商品的所有物料(包括原包装、赠品、发票、配件等)全部寄回至系统提示的地址;

请保持原商品的完整性,如返回的商品影响二次销售时,退换货申请将会失败;

审核和退换货期间,雅清芙姿的工作人员可能会通过在线客服、站内消息通知或电话联系您,敬请留意并保持您的电话畅通;

退换货成功后,退换货涉及的运费,雅清芙姿的工作人员会和您确认后,和其他退款一起返回至您原支付的账户中。具体到账时间视各平台的规则,而非雅清芙姿

寄回的商品,如因雅清芙姿原因(譬如:发错货、商品有瑕疵影响穿着等),寄回邮费由雅清芙姿承担,但仅接受除顺丰以外的经济型快递费用,快递费用会另行退回。请注意,在任何情况下,雅清芙姿都不接受邮费到付。如以 “七天无理由退货”进行退换货,所产生的运费,需要由您承担。

线上自助退换货的时间:从订单状态变更为“开始配送”起15天内。如超过15天的订单,并没有任何相关请求或操作的,订单将自动变为“已完成”。如此时需要退换货申请的,请直接联系在线客服。

祝您购物愉快!


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