1. 雅清芙姿在线商场、微商城的商品是正品吗？
您好，雅清芙姿从创建开始，就秉承诚信为本，保障正品的政策。无论是在过去还是未来，雅清芙姿致力于让您能够放心、轻松地享受购物带来的愉悦体验。我们诚挚邀请您一起监督产品和服务质量，帮助雅清芙姿有更好进步!
2. 订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？
由雅清芙姿直接出库订单24小时内安排发货（大型活动或重大节假日可能会稍有延迟），发货后根据不同城市，约3－5天商品会送达到您的手中。您可在订单详情进行包裹跟踪查询，由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的物流情况可能有一定延迟。
4. 雅清芙姿使用什么快递？
雅清芙姿目前不指定快递，系统会根据填写的收货地址自动分配快递进行派送，客户可自主登录官网或微商城，点击“我的订单”了解快递配送进度。
5. 多少钱包邮？
雅清芙姿现阶段执行全场包邮，顾客请无需担忧。如果邮费政策有调整，雅清芙姿会通过公告的形式通知。
6. 订单收货人信息（地址、联系方式、联系人）填写错了，如何修改？
很抱歉，订单一旦提交后将无法修改，请您及时联系雅清芙姿客服人员，在仓库发货前都可以为您备注更改。
7. 订单取消后还能恢复吗？
订单一旦取消后将无法恢复，但您可以在订单操作中选择再次购买。
8. 如何获得发票？
如您需要发票，请您在提交订单时按要求填写好发票抬头，单位抬头需要填写统一社会信用代码。雅清芙姿将会把发票与商品一同寄出。
9. 是否支持货到付款？
雅清芙姿暂不支持货到付款，建议您可以选择在线支付，全场免邮，同时提供7天无理由退换货服务，请您放心购买。
10. 如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？
雅清芙姿对于所售商品均提供完善的售后服务。如需退换货，请您确保所购商品未经穿着、包装完好且配件齐全，不影响二次销售，退回之前请与售后客服申请受理，请勿私自寄回仓库，以免影响您的退换货进程。请注意，任何情况下，雅清芙姿都不接受邮费到付。
11. 包装已经拆开，是否可以办理退换货？
包装拆开，已影响2次销售，无法办理退换货。如商品存在质量问题，请联系雅清芙姿售后客服，我们会竭诚为您服务。
